开赛前值得花三分钟读一遍
订阅、资料、账号与发票,五个分类一次答完
在万合足球站,价格一直摆在页面上,不用先找客服问。容易让人停下来想一想的是那些细节:续费能不能随时关掉、换手机之后订阅会不会丢、发票多久能开出来。下面按五个分类逐条答清楚,每条先给结论,再补上原因。
订阅与计费
全站订阅有哪几种周期,分别多少钱?
月付 19 元,季付 49 元,年付 159 元。三种周期在同一个账号下通用,换周期不用重新注册。季付比按月分开付省下大约 14%,年付省下大约 30%。
想换周期,在账号的订阅管理里直接改就行,新周期从改的那天开始计算。
会不会自动续费?不想续了怎么关掉?
默认自动续费,这样不至于在比赛日当天才发现看不了。不想继续,就在订阅管理里把自动续费关掉。
关掉之后当前这一期照常用完,不会立刻失效,剩余时间照常阅读。
到期之前有没有提醒?
有。订阅到期前 3 天推送一次提醒,写明到期日和接下来要扣的金额。年付用户在到期前一周还会多收到一次。
以后价格有变动怎么办?
变动只发生在续费之前,不会在订阅周期中间改价。已经付过的这一期不受影响。
如果下一期价格有调整,会写在到期前 3 天的那条提醒里,你看过之后再决定要不要接着续。
手机和电脑要分别买吗?
不用。订阅跟着账号走,安卓、iOS 和电脑端互通,一个账号在两台设备上登录即可。
电脑端转会动态月度 12 元,是给只想在桌面端看转会动态的人准备的单独方案;已经订阅全站的人直接在电脑上打开就能看。
付完之后多久能用上?
支付完成后立即生效,通常在几秒内就能在双端看到订阅状态。万一短时间没有变化,退出账号重新登录一次即可。
球队资料与战报
球队资料订阅里能看到哪些内容?
包含这支球队的阵容名单、惯用阵型、赛季战绩、伤停情况和与主要对手的历史交锋记录。
战报在开赛前、进行中、终场后三个时点更新,资料页跟着一起动,不会出现名单和实际首发对不上的情况。
赛季中间想换一支球队怎么办?
可以换。三支球队的组合每个自然月能调整一次,在订阅管理里改就行,不用重新下单。
调整之后当月的阅读权限不受影响,原来那支球队的资料在当月内仍然可以翻看。
哪些场次算焦点场次?
通常每轮两到三场。单场战报普通场次 1 元、焦点场次 3 元。
场次列表里会直接标出这一场属于哪一档,点进去之前就能看到价格,不会读到最后才发现要付费。
赛季战报包覆盖到什么范围?
68 元覆盖当赛季全部场次战报,普通场次和焦点场次都在里面。
赛季结束前新发布的场次也自动包含,不用再逐场单独购买。
全站订阅和球队资料订阅有什么区别?
全站订阅按月付 19 元、季付 49 元或年付 159 元,覆盖十二个联赛的战报与转会动态。
球队资料订阅是按球队走的,单支 8 元/月,三支组合 20 元/月,看的是阵容、阵型、战绩、伤停和历史交锋。两种订阅在同一个账号下并存,可以只订其中一种。
账号与设备
同一个账号能同时登几台设备?
两台。手机、平板、电脑都算在内,安卓和 iOS 也可以各登一台。
在线设备保持在两台以内,就不会出现互相挤下线的情况。
换了手机之后订阅还在不在?
在。订阅跟着账号走,不跟着设备走。新手机装好客户端,用同一个账号登录,订阅状态会自动恢复。
怎么把一台不再用的设备解绑?
在账号的设备列表里移除即可。移除之后那台设备上的阅读权限立刻停止,本账号在其他设备上不受影响。
列表里会显示每台设备最近一次登录的时间,方便你认出是哪一台。
手机端和电脑端登录会互相影响吗?
不会。桌面端支持 1440px 以上的多栏布局,可以同时停留联赛分组、球队资料和转会时间线;手机端更适合单条阅读。
两边的订阅状态是同一份,关注的分组和阅读记录也跟着同步。
只在电脑上买了转会动态,换到手机上还能看吗?
能。电脑端转会动态月度 12 元是按账号开通的,在手机上登录同一个账号同样能看,不需要为第二个设备再付一次。
发票与退款
发票在哪里申请,多久能开出来?
在账号的订阅管理里提交申请,填好抬头和税号即可,不用另外发邮件说明。
申请之后三个工作日内开出,电子发票发到账号绑定的邮箱。
哪些订单可以开票?
全站订阅、球队资料订阅、赛季战报包和电脑端转会动态都支持,按实际支付的金额开具。
什么情况下可以申请退款?
订阅类订单在开通后七天内可以提交退款申请,球队资料订阅、赛季战报包和电脑端转会动态同样适用。
提交之后由客服联系确认,能不能退要看当期的阅读与使用记录。
退款多久到账,退到哪里?
审核通过后按原支付渠道退回,一般 3 到 7 个工作日到账。
具体到账时间取决于支付渠道的处理速度,遇到节假日可能顺延。
退款之后订阅会马上停掉吗?
会。退款完成后当前周期的阅读权限同步结束。
账号本身不受影响,关注的分组和收藏的球队都还在,重新订阅就能接着用。
客服与响应
邮箱、电话和站内工单分别适合问什么?
邮箱适合能把订单号、截图一起发过来的问题,比如退款进度、发票抬头要改、订阅状态对不上。
电话适合几分钟就能说清的事,比如怎么关自动续费、换了设备订阅没恢复。站内工单适合带着页面链接的具体问题,比如某场战报打不开。三条路径都由同一批客服跟进。
客服什么时候在线?
工作日 9:00–21:00 在线。非工作时段提交的邮件和工单,在下一个工作日处理。
一般多久能收到回复?
在线时段内提交的工单和打进来的电话,通常当天就有回应;邮件稍慢一些,一个工作日内回复。
涉及退款和发票的,处理进度会同步给你,不用反复追问。
咨询时提供哪些信息能更快解决?
账号登录邮箱、订单号或支付时间、出问题的页面链接,三样里能给到两样就够了。
如果是订阅没生效,再补上设备型号和客户端版本,客服可以直接定位到具体环节。